Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost Phase Slovakia Sro (dále jen „my“) shromažďuje, používá, sdílí, uchovává a chrání vaše osobní údaje, když navštívíte naše webové stránky, zadáte objednávku, kontaktujete nás nebo využíváte naše služby.

1. O nás

Název společnosti: Phase Slovakia Sro
Adresa: Pančava 381, 760 01 Zlín 1, Česká republika
E-mail: info@phaseslovakiasro.com
Telefon: +420 577 012 988

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

Údaje poskytnuté vámi: Jméno, fakturační adresa, dodací adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, podrobnosti o objednávce, platební údaje, zprávy zákaznického servisu, informace o vrácení zboží a refundacích, recenze produktů a další obsah, který odešlete.
Automaticky sbíraná data: IP adresa, typ zařízení, typ prohlížeče, operační systém, odkazující stránky, navštívené stránky, datum a čas návštěvy, interakce s webem a identifikátory souborů cookie.
Údaje od třetích stran: Informace od platformy Shopify, poskytovatelů platebních služeb, přepravních společností, poskytovatelů prevence podvodů a analytických služeb.

3. Jak používáme osobní údaje

Osobní údaje zpracováváme za těmito účely:

Zpracování a vyřízení objednávek a zajištění dopravy a doručení po ČR.
Přijímání a ověřování plateb.
Vyřizování reklamací, vrácení zboží, refundací a storno objednávek.
Zodpovídání dotazů zákazníků a poskytování podpory.
Plnění zákonných, daňových a účetních povinností podle českého práva.
Zabezpečení stránek, prevence podvodů a zasílání transakčních zpráv.
Zasílání marketingových sdělení (pouze na základě vašeho předchozího souhlasu).

4. Právní základy pro zpracování (GDPR)

Pro zákazníky v České republice a Evropském hospodářském prostoru (EHP) zpracováváme osobní údaje na těchto právních základech:

Plnění smlouvy: Zpracování nezbytné pro vyřízení a doručení vaší objednávky.
Plnění zákonných povinností: Uchování daňových a účetních dokladů podle českých právních předpisů.
Oprávněné zájmy: Zajištění bezpečnosti webu, analýza návštěvnosti a zlepšování našich služeb.
Souhlas: Zasílání marketingových sdělení nebo používání nepovinných souborů cookie.

5. Sdílení osobních údajů

Vaše údaje neprodáváme. Můžeme je však sdílet s prověřenými partnery nezbytnými pro provoz e-shopu:

Poskytovatelé e-commerce platformy (Shopify) a webhostingu.
Poskytovatelé platebních služeb a platební brány.
Přepravní a doručovací společnosti zajišťující doručení v ČR.
Daňoví, účetní a právní poradci.
Státní orgány a úřady, pokud to vyžaduje platné právo ČR.

6. Platební údaje

Informace o platebních kartách a online platbách jsou zpracovávány zabezpečenými poskytovateli platebních služeb. Úplná čísla platebních karet ani citlivé platební údaje záměrně v našich systémech neukládáme.

7. Mezinárodní přenos údajů

Vzhledem k využití globálních cloudových a e-commerce služeb (např. Shopify) může docházet k přenosu údajů mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). V takových případech zajišťujeme, že jsou přenosy prováděny v souladu s GDPR za použití odpovídajících záruk.

8. Uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro splnění účelů, pro které byly shromážděny, včetně plnění zákonných, účetních nebo daňových povinností (např. povinnost archivace daňových dokladů činí 10 let).

9. Vaše práva na ochranu osobních údajů

Jako subjekt údajů máte podle GDPR právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo vznést námitku. Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů.

Pro uplatnění vašich práv nás kontaktujte na e-mailu: info@phaseslovakiasro.com.

10. Marketingová komunikace

K odběru marketingových e-mailů se můžete přihlásit dobrovolně a kdykoliv se z něj odhlásit kliknutím na odhlašovací odkaz v patičce zprávy. Transakční zprávy (potvrzení objednávky, stav doručení) nejsou marketingovým sdělením.

11. Soubory cookie

Naše webové stránky využívají soubory cookie k zajištění řádného fungování webu, analýze návštěvnosti a personalizaci obsahu. Podrobné informace naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.

12. Bezpečnost

Implementujeme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo zneužitím.